Ανάθεση έργου από ορθοδοντικό με δύο ιατρεία:
- Αύξηση πωλήσεων
- Οργάνωση ιατρείου
Υπάρχουσα θέση:
- Τζίρος προηγούμενου έτους 255.000€
- Ποσοστό πωλήσεων σε νέους ασθενείς 17%
- Επίπεδο οργάνωσης (έλλειψη πολιτικών – διαδικασιών – δομής – εμπορικής πολιτικής – περιγραφών θέσεων εργασίας κλπ.)
Τεχνικές που χρησιμοποιηθήκαν για καταγραφή παρούσας θέσης:
- Scanning επιχείρησης
- Business evaluation test στους τομείς (διαχείριση – ανθρώπινο δυναμικό – εμπορικό τμήμα – οικονομικά – παραγωγή – διασφάλιση ποιότητας-ανάπτυξη)
- Καταγραφή ενεργειών για όλα τα παραγόμενα μεγέθη
- Ατομικές συνεντεύξεις με το προσωπικό
- Ορισμός στόχων σε συνεργασία με τη διεύθυνση
Τεχνικές που χρησιμοποιήθηκαν για βελτίωση θέσεων:
- Δημιουργία διαδικασίας πωλήσεων
- Δημιουργία εμπορικής πολιτικής
- Δημιουργία πολιτικών και διαδικασιών ανά ενέργεια
- Team building ομάδας
- Εκπαιδευτικό πρόγραμμα ομάδας
- Δημιουργία νέου marketing plan
- Δημιουργία υλικών marketing (site – social media – προωθητικές ενέργειες – έντυπα – εταιρική ταυτότητα κλπ.)
- Δημιουργία business plan
- Management βάση στατιστικών
Στόχοι που επιτεύχθηκαν:
- Τζίρος μετά από 2ετία εφαρμογής 750.000€
- Ποσοστό πωλήσεων σε νέους ασθενείς άνω του 50%
- Δημιουργία διαδικασιών πολιτικών σε όλο το φάσμα της επιχείρησης
- Κουλτούρα και συνοχή ομάδας
- Αύξηση πελατολογίου 30% ανά έτος
- Ορθή εμπορική πολιτική και τιμολόγηση για όλα το μείγμα των υπηρεσιών
Διαχειριστικά πρωτόκολλα
