Marketing

Marketing είναι, η επιστήμη που ασχολείται με όλες τις διαδικασίες που αφορούν τη παραγωγή ενός «προϊόντος» και μέχρι αυτό να φτάσει στα χέρια του καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένης και της ιδέας.

Ένας δεύτερος ορισμός θα μπορούσε να είναι, marketing είναι η τέχνη του να μπαίνεις στη θέση του άλλου.

Το marketing είναι μια δυναμική επιστήμη που εξελίσσεται όπως εξελίσσονται και οι αγορές και αποτελεί σύνθεση επιμέρους κοινωνικοοικονομικών επιστημών.

Πρόκειται για μια από τις θεωρητικές επιστήμες των επιχειρήσεων.

Οι 4 εποχές στο Marketing

Το marketing ιστορικά έχει διανύσει τέσσερις μεγάλες διαφορετικές εποχές.

• Η εποχή της Παραγωγής

Ξεκινά η εποχή της βιομηχανοποίησης. Τα προϊόντα παράγονται, τοποθετούνται και καταναλώνονται μαζικά γιατί όλοι επιθυμούν από ένα. Η ζήτηση υπερκαλύπτει την παραγωγή. Δεν υπάρχει κανένα εμπόδιο στην ανταλλαγή προϊόντων.

• Η εποχή των Πωλήσεων

Τα προϊόντα αρχίζουν να μένουν στα «ράφια». Όλοι έχουν αγοράσει τουλάχιστον από ένα. Ο ρυθμός παραγωγής των εργοστασίων πέφτει. Οι εταιρείες δημιουργούν τα πρώτα τμήματα πωλήσεων ώστε να ξεπεράσουν τον ανταγωνισμό και να δώσουν ξανά πνοή στην παραγωγή.

• Η εποχή της Τοποθέτησης

Περίπου στη δεκαετία του 1950 η αγορά κατακλύζεται από υπηρεσίες και προϊόντα, οι πωλήσεις σημειώνουν ραγδαία πτώση με αποτέλεσμα τη γένεση μιας νέας εποχής για το marketing. Οι εταιρείες πλέον προσπαθούν να τοποθετήσουν το προϊόν τους στο μυαλό του καταναλωτή έναντι του ανταγωνισμού.

• Η εποχή στης Διάδρασης

Οι άνθρωποι μαζικά ταξιδεύουν, γνωρίζουν νέες χώρες, κουλτούρες, αγορές.

Οι καταναλωτές ωριμάζουν και απομυθοποιούν προσπερνώντας την αγορά.

Παράλληλα το internet εκμηδενίζει αποστάσεις, μεταφέρει δεδομένα και πληροφορίες σε σχέση με τα πάντα. Ο νέος μετά καταναλωτής θέλει να είναι μέρος του προϊόντος και να αλληλεπιδρά μαζί του. Αγοράζει πλέον το σύνολο της εμπειρίας.

Η τέχνη του εμπορίου όπως αλλιώς θα μπορούσαμε να αποδώσουμε τον αγγλικό όρο του marketing , έχει ως σκοπό τη δημιουργία αυξημένης ζήτησης υπηρεσιών ή προϊόντων για έναν οργανισμό.

Το marketing είναι μια εφαρμοσμένη επιστήμη που δημιουργεί και αναδεικνύει αξίες. Αξίες που με τη σειρά τους ισοσκελίζουν τη τιμή. Το marketing δεν δημιουργεί ανάγκες, αντιθέτως τις καλύπτει.

Σε πανεπιστημιακό επίπεδο το βασικό μοντέλο marketing αφορά  τα four P:

• Product (παραγωγή)
• Price (τιμή)
• Place (τοποθέτηση)
• Promotion (προώθηση)

Το marketing για να μπορέσει να παράγει αυξημένη ζήτηση χρησιμοποίει και αυτό τα δικά του εργαλεία όπως:

1. P.E.S.T ανάλυσης
2. S.W.O.T ανάλυσης
3. Ανάλυση 5 δυνάμεων (Porter)
4. Κλίμακα μέτρησης ανθρώπινου τόνου (ψυχομετρική ανάλυση καταναλωτών)
5. Κλίμακες διαβάθμισης αναγκών
6. Marketing Plan
7. Κλίμακες ανάλυσης ανθρώπινης συμπεριφοράς
8. Ανάλυση αξίας προϊόντος
9. Έρευνες αγοράς κλπ.

Τομείς Συμβούλευσης Επιχειρήσεων

Στη συμβουλευτική marketing επιχειρήσεων συνεργαζόμαστε με τον επιχειρηματία / διευθύνοντα σύμβουλο (CEO), γενικό διευθυντή, διευθυντή marketing, σε θέματα εμπορικά, οργανωτικά, παρέχοντας κατεύθυνση και υποστήριξη, καθώς τον σχεδιασμό και την εφαρμογή εμπορικών πλάνων αναδιάρθρωσης και ανάπτυξης.

Ο σύμβουλος σας μεταφέρει τεχνογνωσία, καθώς και την εμπειρία του από πολλές επιχειρήσεις, βοηθώντας σας να αναλύσετε και να αξιολογήσετε τα δεδομένα, να εξετάσετε εναλλακτικά σενάρια δράσης και να κάνετε τις κατάλληλες κινήσεις, προκειμένου να πάτε την επιχείρησή σας στο επόμενο επίπεδο.

Πώς γίνεται η Συμβούλευση Marketing Επιχειρήσεων

1ο στάδιο: Καταγραφή παρούσας θέσης.

Η επιχείρηση ιχνηλατείτε (business scanning) στον εμπορικό τομέα. Το σύνολο των δεδομένων φωτογραφίζει την παρούσα θέση της σε σχέση με το marketing και αποτελεί αφετηρία οποιασδήποτε αλλαγής και βελτίωσης.

2ο στάδιο: Θέση στην αγορά που θέλουμε να κατέχουμε στο μέλλον.

Μια επιχείρηση που χρήζει επιχειρηματική συμβούλευση, αποκλίνει από ιδανικές θέσεις που θα ήθελε πιθανόν να καταλάβει, όσον αφορά την αγορά. Ο επαναπροσδιορισμός μιας νέας θέσης στην αγορά, αποτελεί αναγκαιότητα για να ξεκινήσει οποιαδήποτε ενέργεια, η οποία πρέπει να χει κατεύθυνση και προσδιορισμό.

3ο στάδιο: Κατεύθυνση προς μια νέα θέση.

• Δημιουργία σχεδίων, marketing plan
• Χορηγούνται βασικά επιχειρηματικά εργαλεία, τα οποία αναδιαμορφώνονται μέσα στο χρόνο (marketing tools)
• Έναρξη ενεργειών ανά περιοχή marketing και εβδομαδιαία παρακολούθηση αποτελεσμάτων

4ο στάδιο: Διατήρηση αποτελεσμάτων με μικρή σταθερή άνοδο.

Όταν οι στόχοι που έχουν τεθεί έχουν υλοποιηθεί, περνάμε σε διαδικασία φυσιολογικής λειτουργίας που προβλέπει τη διατήρηση των αποτελεσμάτων με ταυτόχρονη μικρή αύξηση τους.

Στις επιχειρήσεις έχουν αναδιαρθρωθεί πλέον οι περιοχές ενδιαφέροντος, έχει μεταφερθεί επιχειρηματική γνώση, έχουν ενσωματωθεί νέα εργαλεία και λειτουργούν με νέα δυναμική και αυξημένη ζήτηση προϊόντων ή υπηρεσιών.